"Nincs pénzem a marketingbe fektetni, a terméket nem reklámozzák, így nincs elég eladás, és a kör bezárul azzal, hogy még mindig nincs pénzem." - Ismerősen hangzik? A jó hír az, hogy vannak olyan marketingtechnikák, amelyeket alkalmazhatsz, hogy vonzerőt építs.
1. Ismerd meg a közönségedet
Vagyis a lehető legrészletesebben derítsd ki, hogy mi a vásárlóid profilja, szokásaik, mert mindezek a dolgok meghatározzák az általad alkalmazott marketing taktikákat és azok hatékonyságát.
Tudnod kell, hogy ki az ideális vásárlód, akinek a terméked vagy szolgáltatásod problémát old meg, és hogyan néz ki az útja a szükséglettől a vásárlásig. Íme néhány kérdés, amely segíthet meghatározni ezt a profilt:
- Melyek a problémáik és kihívásaik az én típusú termékemmel/szolgáltatásommal kapcsolatban?
- Hol töltik online idejüket az azonos preferenciákkal / szükségletekkel / problémákkal rendelkező emberek közösségeiben?
- Mit posztolnak ezeken a csatornákon? Milyen nyelvet használnak?
- Hogyan vásárolnak hasonló termékeket/szolgáltatásokat? Hol keresik az Ön termékével/szolgáltatásával azonos típusú megoldásokat?
- Honnan szerzik be az információikat?
- Kire néznek fel az iparágban? Kiben bíznak?
- Van-e szezonalitás az Te termékednek/szolgáltatásodnak típusában?
- Melyik az év legtermékenyebb időszaka számukra?
Hogyan azonosíthatod a problémáikat és frusztrációikat, hogy olyan üzeneteket tudj létrehozni, amelyek kattintásra késztetik őket?
Dokumentáld magad a következők segítségével:
- Fórumok / weboldalak és kérdés-felelet szekciók.
- Szociális média csoportok és közösségek (Facebook, LinkedIn csoportok)
- Industriaspecifikus online közösségek
- Vélemények a weboldalon vagy a közösségi médiában; Ajánlások.
- Kommentek közösségekben/fórumokon
- Üzenetek és hozzászólások a közzétett cikkekhez vagy a közösségi médiában közzétett bejegyzésekhez
- Az ügyfélszolgálattól/értékesítéstől érkező beszélgetések és e-mailek.
- Kérdőívek (GoogleForm, Typeform, Survey Monkey)
2. Készítse elő a vásárlói útvonalat
Ez az az út, amelyet a vásárló megtesz az igény tudatosításától a termék tényleges megvásárlásáig és ismételt használatáig. A folyamatnak 3 szakasza van, amelyen a potenciális vásárlók keresztülmennek:
- Felfedezés - az igény/probléma azonosítása.
- Figyelem - kutatás, dokumentáció
- Döntés - a döntés meghozatala
A potenciális ügyfelek útjának szakaszának azonosítása
- A Google-keresésekben használt kulcsszavak
- Kulcsszavak szándéka
- Organikus vs. közvetlen forgalom
- Weboldal felmérés (a látogatás oka)
- Kérdések a közösségi médián/támogatáson/értékesítésen keresztül
Fontos azonosítani, hogy ez az utazás hogyan néz ki a Te vállalkozásod esetében, hogy a lehető legjobban jelen lehess azokon a kapcsolattartási pontokon, ahol fel tudd ajánlani segítséged.
3. Válaszd ki a megfelelő marketingcsatornákat és állítsa őket fontossági sorrendbe
A választást egyrészt az egyes csatornák által igényelt erőfeszítések és a lefedettségi képesség, másrészt a befektetés megtérülése alapján kell meghozni.
Hogyan néz ki a folyamat?
- Építs jelenlétet azokon a csatornákon, amelyeket a közönsége használ, hogy megoldást találj a problémáira/szükségleteire.
- Közreműködj és tedd magát ismertté ezeken a csatornákon, hogy elnyerd a bizalmukat.
- Légy jelen a vásárlási folyamat minden szakaszában.
Csatornák felfedezésével kapcsolatos kérdések
- Mely csatornákon tudnám a lehető leggyorsabban összekapcsolni a közönségemet a termékkel?
- Mely csatornák illeszkednek a költségvetésemhez és az erőforrásaimhoz?
- Mely csatornákon van a legkisebb verseny és nagyobb a célközönségem elérhetősége?
- Mely csatornák illeszkednek a szakértelmemhez?
4. Hozz létre releváns tartalmat a vásárlói út minden szakaszához
Ha NINCS online jelenléted és nulla márkaismertséged, akkor jobb, ha a top-of-funnel tartalmakra koncentrálsz, amelyek a long-tail keresésekre + a célközönség kérdéseire épülnek a felfedező szakaszban.
Ha már van online jelenléted, és az emberek ismerik a márkád, akkor jobb, ha a középső és alsó tölcsértartalomra összpontosítasz, a megfontolási és döntési szakaszban felmerülő kérdésekre alapozva.
5. Figyelj arra, hogyan kommunikálsz válság idején
Válság idején jó, ha a valóban lényeges cselekvésekre koncentrálsz, és alkalmazkodsz a kontextushoz. Fontos, hogy feltegye magának a kérdést, hogyan tudja egyrészt etikusan kiszolgálni és segíteni a célközönségét, másrészt hogyan tudja oktatni őket.
A válságos idők semmiképpen sem olyan időszakok, amikor a kétségbeesést és a félelmet értékesítési eszközként kell használni. A kommunikációnak ilyen helyzetekben az empátiára kell összpontosítania, arra az értékre, amelyet vállalkozása a piac számára nyújt - hogyan támogathatjuk közösségeinket?
Koncentrálj arra, ami a Te vállalkozástípusod, az iparág, amelyben tevékenykedsz, a rendelkezésére álló erőforrások alapján működik.
