A fókuszcsoportok mélyebb igényelemzést végeznek, amely a korábbi tevékenységek kemény adatait első kézből származó beszámolókkal egészíti ki. Ez lehetővé teszi a szervezet számára, hogy felmérje és összegyűjtse azokat az eredményeket, amelyek valóban figyelembe veszik a kreatív beavatkozások résztvevőinek tapasztalatait és igényeit.
A fókuszcsoportos kutatás hasznos a problémák azonosításához és a további kutatást igénylő területek meghatározásához. Olyan csoportos környezetet foglalnak magukban, ahol a csoportnak közös tapasztalatai vannak, és lehetővé teszik a csoport résztvevői közötti interakció ösztönzését.
A Fókuszcsoportok serkentik a reflexiót és a vitát a résztvevők között, javítva az egyet(nem)értések felismerésének lehetőségét, ezáltal befolyásolva a további kreatív beavatkozásokra tett javaslatokat.
A szervezetnek biztosítania kell a megbeszélések napirendjét és témáit, beleértve a résztvevők személyes tapasztalatait, az előttük álló akadályokat, a feltárandó lehetőségeket és szükségleteket.
A fókuszcsoport során a fókuszcsoportot segítő felelős egy sor tevékenységet, kérdést és eszközt használhat.
A legfontosabb fázisai a következők:
1. fázis: Üdvözöljük a résztvevőket, és bemutatjuk a kreatív beavatkozás céljait és tartalmát
2. fázis: Bevezetés a fókuszcsoportba
A facilitátor elmagyarázza, hogy a megbeszélésen mindent rögzítenek és lejegyeznek, kiemelve, hogy a résztvevők magánéletét a zárójelentésben az anonimitásá biztosításával védik.
A segítő képernyőképeket készít, és minden szükséges segédanyagot rendelkezésre bocsát, beleértve az értékelőlapokat stb.
3. fázis: A fókuszcsoport lebonyolítása és ütemezése
Általánosságban elmondható, hogy egy fókuszcsoportok több minőségi információ rögzítésének módja lehet, mint amennyit egy kérdőív nyújt (azaz hogyan és miért történtek a dolgok, vagy az emberek mit érezték vagy mit cselekedtek), és kevesebb időt vesz igénybe, mint több egyéni interjú lebonyolítása. Mivel azonban a fókuszcsoportok nem olyan strukturáltak, mint az interjúk, előfordulhat, hogy a fókuszcsoportos válaszok kevésbé részletesek, mint az egyéni interjúk válaszai.
A fókuszcsoportok használhatók a kreatív beavatkozások és a releváns tevékenységek értékelésében a következők megértésére:
-
a kreatív beavatkozási projekt folyamata (a szervezés, a menedzsment, a megvalósítás);
-
a résztvevők szerepe és részvételi szintje a projektben;
-
a projektben való részvétel elvárásai és céljai;
-
a projekttel kapcsolatos visszajelzések, különösen a projekt eredményeivel és kimeneteivel kapcsolatos érzések;
-
milyen változások történtek, ha voltak;
-
a projekt lehetséges hatása az egyénekre;
-
mi működött jól és mi nem;
-
hogyan lehetett volna javítani a projekten;
-
bizonyos fogalmak vagy kérdések megértése (pl. tudomány, oktatás, társadalmi szerepvállalás).
A személyes interjúkkal ellentétben az emberek egymás válaszaira építhetnek, és olyan ötletekkel állhatnak elő, amelyekre esetleg nem is gondoltak. Különösen előnyösek sokféle ember összehozásához.
Az ülés felépítésétől függően a fókuszcsoport jó lehetőséget biztosíthat bizonyos témákban vagy kérdésekben konszenzus elérésére (például felkérhetnek egy csoportot, hogy rangsoroljon vagy állapodjon meg a prioritásokban a projekt iránya vagy következő lépései tekintetében).
Instrukciók
Néhány általános szabály a fókuszcsoportok értékelési technikaként való használatára:
-
A csoport mérete – a fókuszcsoportok 6-8 fővel működnek a legjobban.
-
Gondoskodni kell arról, hogy a fókuszcsoport számára létezzen egy alapszabály, amely lefedi, hogy a foglalkozáson belül milyen viselkedés elfogadható, ezeket az elején minden résztvevőnek fel kell olvasni (vagy a falra kell ragasztani, hogy szükség esetén hivatkozhasson rájuk). Az alapszabályokban az induláskor minden résztvevőnek meg kell egyeznie. A résztvevőket arra is felkérhetik, hogy javasoljanak néhány szabályt.
-
Üljünk egy körbe, hogy az emberek lássák egymást, és mindenki érezze, hogy részt vesz a folyamatban. Ha egyes személyek fizikailag marginalizálódnak, előfordulhat, hogy nem tudnak hozzájárulni a közös munkához.
-
A fókuszcsoport facilitátor/moderátor szerepe nagyon fontos. A csoport és a beszélgetés moderálásához vezetői és interperszonális készségek szükségesek. Bátorítania kell a résztevőket, hogy elmondják a vélemyényüket és a tapasztalatukat. Valószínű, hogy bizonyos pontokon közbe kell szólniuk, hogy mederben tartsák a beszélgetést. Javasoljuk, hogy olyan személyt vezesse a csoportot, aki jártas ezen a területen.
-
A fókuszcsoporton elhangzottakat lehetőség szerint rögzíteni kell és le kell írni.
Kikkel érdemes használni
A fókuszcsoportok használhatók már meglévő csoportokkal (például a projektcsapattal), vagy speciálisan fókuszcsoportként összeállított csoportokkal (például a projektben részt vevőkkel vagy a projekt által érintettekkel).
Mikor kell használni
A legjobb a bevonási tevékenységek előtt és után is használni a fókuszcsoportokat.
Korlátok
-
A fókuszcsoportok jó csoportvezetést igényelnek. Fontos szempont a csoport mérete és összetétele. Figyelj az uralkodó személyiségekre, akik korlátozhatnak másokat a beszédben. Ezenkívül ügyelj a félénkekre, akiknek bátorításra van szükségük.
-
Mivel ez egy nyílt végű folyamat, előfordulhat, hogy nem kapod meg azokat a pontos válaszokat, amelyeket egy kérdőívtől vagy interjútól várnál.
-
Problémák adódhatnak, amikor az egyéni nézetet egy csoportos nézetből próbálják azonosítani.
-
A fókuszcsoportokat nehéz lehet összeállítani; próbálj meg egy már létező csoporttal dolgozni. Amellett, hogy időt takarítasz meg, a csoporttagok jól érzik magukat együtt, és talán nyitottabbak és őszintébbek is, mint idegenek egy csoportja.
-
Bizonyos körülmények között a csoportok a fókuszcsoportokat lehetőségként tekintik arra, hogy panaszt nyújtsanak be a számukra releváns problémákkal kapcsolatban, ami hamar romboló jellegűvé válhat. A jó facilitáláson túl az egyik módszer ennek csökkentésére, ha a csoportnak adunk az elején 5-10 percet a panaszok kibeszélésére. Miután a csoport megkapta ezt a lehetőséget, szívesebben lépnek tovább.
Megfontolások
Biztosítsd a fókuszcsoport résztvevőit, hogy válaszaik bizalmasak, az elején érdemes megkérni őket, hogy írjanak alá egy beleegyezési nyilatkozatot.
Fókuszcsoport
