Želite izgraditi jaku online prisutnost za svoj projekt. Odakle početi? Evo nekoliko ideja.
Postavite ciljeve
Imate odredište na umu dok planirate plan puta. Odredište je skup određenih marketinških ciljeva koje želite postići svojim naporima tijekom razvoja digitalnog marketinškog plana. Ovi marketinški ciljevi trebali bi biti povezani s primarnim ciljevima vaše tvrtke. Na primjer, ako je cilj vaše organizacije povećati popis kupaca za 20%, vaš bi marketinški cilj trebao biti stvaranje vjerodostojnih potencijalnih klijenata koji će vam pomoći da postignete taj cilj.
Bez obzira na vaš cilj, morate jamčiti da pratite svoj napredak. Možda je vaš cilj povećati broj pretplatnika e-pošte. Povećani broj prijava bio bi vaš ključni pokazatelj uspješnosti (KPI) u ovoj situaciji.
Shvatite svoju ciljanu publiku
Znate koliko je važno naučiti kako se domaćini ponašaju kada putujete u neko mjesto; ne želite izgledati kao čudni posjetitelj. Inicijative digitalnog marketinga nisu iznimka. To uključuje poznavanje ciljnog tržišta, demografije i psihologije trenutnih i potencijalnih klijenata.
Potencijalni kupac mora proći kroz mnoge faze prije nego što donese odluku o kupovini i, nadamo se, postane dugoročni klijent. Iako se faze mogu razlikovati, obično počinju s prepoznavanjem branda i edukacijom, nastavljaju se razmatranjem i na kraju dolaze do izbora i pretvorbe u prodaju.
Stvorite persone kupaca
Sljedeća faza u razvoju vaše strategije je da dobro razumijete tko je vaša ciljna publika i što je inspirira. To će biti presudno u određivanju na kojim ih marketinškim kanalima možete pronaći, kako se s njima povezuju i što žele vidjeti od vas.
Osobe kupaca trebaju biti usko definirane. Ne želite samo upotrijebiti izraz "mame koje rade" i završiti s tim. Želite "zaposlenu majku Jane, 25-29, s barem jednim djetetom mlađim od pet godina, koja živi u obitelji srednje klase s ograničenim proračunom." Trudi se biti dobra majka i supruga, ali osobno ispunjenje pronalazi u svojoj karijeri. Ona teži zdravom, prirodnom načinu života. To će otkriti puno više o vašoj ciljanoj publici, njihovim problemima i što možete učiniti da im pomognete.
Uvijek zapamtite da se osobnosti koje stvarate trebaju temeljiti na istraživanju. Jeste li imali uspjeha s određenim skupom ljudi? To je super, krenite za njima! Važno je biti detaljan. Izbjegnite zablude korištenjem široko dostupnih alata kao što su Facebook Audience Insights i Google Analytics za prikupljanje podataka.
Osnovne pozadinske informacije, kao što su radno mjesto i lokacija mogu vam pomoći da identificirate te osobnosti. Također biste trebali shvatiti što ta osoba želi, kao što je rješenje za određeni problem (koji vaša tvrtka može riješiti)! Sljedeći korak je pronaći najbolji pristup kontaktiranju te osobe što nas dovodi do četvrtog koraka.
Uspostavite faze kupnje
Ako želite upoznati lokalne ljubitelje craft piva, idite u susjedni bar. Ako želite upoznati donositelje odluka u određenom sektoru, morat ćete odlučiti gdje ćete ih potražiti i koje ćete poruke koristiti na temelju toga gdje se nalaze u procesu kupnje.
Kod ciljanja donositelja odluka u željenim sektorima kupaca, faza podizanja svijesti može biti usmjerena na edukaciju i uspostavljanje stručnosti. Doseg, pojavljivanja i angažman mogu biti KPI-jevi za ovu vrstu kampanje.
Ciljanjem potrošača koji su bili u interakciji s vašom kampanjom podizanja svijesti s promotivnim ili prijedlogom vrijednosti tijekom faze odlučivanja, možete utjecati na njih i nagraditi ih. KPI-jevi ove kampanje mogu se vrtjeti oko stvaranja potencijalnih kupaca. Preusmjeravanjem prethodnih posjeta web stranici, faza konverzije povećala bi prihode. Sastanak zakazan putem obrasca za kontakt ili potpisani ugovora mogu biti KPI-ovi kampanje. Svoje marketinške i komercijalne ciljeve možete strateški ostvariti organiziranjem svojih kampanja kako biste došli do kupaca tamo gdje se nalaze na svom putu.
Analizirajte persone kupaca. Shvatili ste tko je vaše ciljno tržište i kako kupuju, ali sada morate smisliti kako doprijeti do njih.
Ako je vaš kupac 25-godišnja djevojka koja čita vijesti na internetu, na primjer, Facebook bi mogao biti idealan način da doprete do njih.
Odabir ispravnih digitalnih kanala može vam pomoći da povećate povrat ulaganja. Budući da postoji više marketinških platformi nego ikad prije, dobro razmislite o tome gdje su vaše persone kupaca i komunicirajte s njima putem tih kanala.
Automatizacija i prilagodba
Kad pokrećete svoje kampanje, htjet ćete razmisliti o tome kako ih možete učiniti još utjecajnijima i učinkovitijima.
Više personalizacije i automatizacije dva su dobra načina za to. U mnogim okolnostima to se dvoje može i sukobiti.
Pojedinačne aktivnosti vaše publike ponekad mogu rezultirati najjasnije prilagođenim i prikladnim marketinškim porukama koje im se šalju. To uključuje retargeting oglase koji prikazuju potrošačima proizvode koje su već vidjeli na vašoj web stranici, kao i pokretne autorespondere putem e-pošte koji pokazuju kupcima slične proizvode onima koje su već vidjeli.
Gdje god je to moguće, koristite segmentaciju publike, prilagodbu i automatizaciju kako biste razvili ciljani sadržaj za određene skupine ljudi i njihov odnos s vašom tvrtkom. Dobit će poruku u pravo vrijeme, i bit će izuzetno relevantna za njihove trenutne potrebe. To će vam pomoći da podignete svoj plan na višu razinu.
Razradite svoju poruku
Stvorite poruku koja će rezonirati s ljudima koje pokušavate dosegnuti. Glas vaše kampanje i sadržaj trebaju komunicirati s njima na način na koji oni razumiju. To je trenutak kada se sva vaša prethodna istraživanja i pripreme povezuju.
Nakon što odredite gdje se nalaze u prodajnom lijevku, trebate znati gdje započeti razgovor. Ako ne znaju tko ste (faza istraživanja), trebali biste početi uspostavljajući svoju stručnost i stječući njihovo povjerenje.
Ako ste definirali njihovu personu kupca i nudite uslugu, trebali biste znati njihove bolne točke i moći im reći kako možete riješiti njihove probleme. Ako promovirate proizvod, trebali biste znati njihove interese.
Vaša će publika biti puno otvorenija prema onome što nudite ako se potrudite oko usklađivanja vaše poruke, možda čak i personalizacije.
