Na koje aspekte trebate obratiti pozornost prilikom pokretanja e-trgovine?
Uzmite si vremena za lansiranje
Forsiranje ili požurivanje pokretanja web stranice jedna je od najčešćih grešaka koje su radile propale tvrtke za e-trgovinu. Imate samo jednu priliku da pokrenete svoju web stranicu i ne smijete si priuštiti pogrešku. Iako je u redu dobiti naziv domene i naznačiti na vašoj web stranici "Uskoro dolazi", trebali biste odgoditi veliko otkrivanje dok ne stvorite čvrstu osnovu (SEO, sadržajni marketing, društveni mediji, plaćeno oglašavanje itd.).
Usredotočite se na korisnika
Dobro je poznato da je najveći nedostatak e-trgovina nemogućnost da svojim kupcima dopuste da dodirnu, opipaju, pomirišu i vide (iz prve ruke) proizvode prije donošenja odluke. Iako trenutačno ne postoji lijek za ovaj problem, možete ga nadoknaditi u drugim dijelovima poslovanja. Ponuda odgovarajuće cijene, besplatna dostava i jednostavnost procesa naplate s pojednostavljenim kolicima samo su neke od najvećih preporuka.
Razvijte višekanalnu marketinšku strategiju
Trebat će vam dobro razumijevanje različitih dodirnih točaka, platformi i uređaja na kojima vaši potrošači svakodnevno provode najviše vremena.
Pažljiv pregled vaših "Izvješća o akviziciji" u Google Analyticsu jednostavan je i metodičan način da saznate te kanale. To vam omogućuje da identificirate sve primarne izvore prometa za vašu web stranicu, kao i točne dodirne točke na kojima potencijalni kupac saznaje za vašu tvrtku.
Trebali biste osigurati da svaki put kada kupac ili potencijalni kupac komunicira s vašom tvrtkom, postoji prilika za prodaju.
Ako potrošač doda proizvod u svoju košaricu na vašoj web stranici, njegova košarica u vašoj mobilnoj aplikaciji također mora biti ažurirana. Kupcima bi se trebale ponuditi preporuke proizvoda na temelju njihovih prethodnih kupnji i povijesti pregledavanja kada posjećuju stranice društvenih medija, igraju igrice i tako dalje.
Koristite društvene mreže
Marketing na društvenim mrežama se od svog početka suočavao s oštrim kritikama da nije toliko učinkovit kada je u pitanju utjecaj na potrošača da izvrši konačnu kupnju.
Bez sumnje, društveni mediji su jako sposobni kada je u pitanju stvaranje potencijalnih kupaca, ali konverzija potencijalnih kupaca je ono gdje uvijek zaostaju. Najčešći i, vjerojatno, jedini razlog za to je prevelik broj dodirnih točaka kroz koje korisnik društvenih medija mora proći.
