Kao što je izjavio dr. Seligman koji je razvio model PERMA, "Kada se usredotočimo na obavljanje stvari u kojima istinski uživamo i do kojih nam je stalo, možemo se početi potpuno baviti sadašnjim trenutkom i ući u stanje poznato kao "tok"" (Seligman , 2011. – Članak „Zdravlje, stres, dobrobit i pozitivna afektivnost“ stranica 12).
Stoga je ova vrsta iskustva protoka strogo povezana s angažmanom jer je to ono što zaposlenici doživljavaju kada su usredotočeni i aktivno uključeni u zadatak ili aktivnost.
Ovo je načelo razvio Mihály Csíkszentmihályi, mađarsko-američki psiholog koji je predložio da postoji 8 glavnih "preduvjeta" za postizanje iskustava protoka kao što je prikazano na slici ispod:
Kao što je prikazano na donjem dijagramu, kada se bavite nekom aktivnošću, ako pronađete ravnotežu između izazova s kojim se suočavate i vještine da ga postignete, tada ćete ući u "kanal protoka". Naravno, ako to ne učinite, tada ćete pasti u dosadu ili će vas obuzeti tjeskoba.
U osnovi, MihályCsíkszentmihályi je bio prvi koji je mentalno stanje istinskog angažmana definirao kao tijek, kao "holistički osjećaj koji ljudi osjećaju kada djeluju potpuno uključeni u svoju aktivnost" (Csikszentmihalyi, 1975., str. 9).
Stoga možemo ustvrditi da su protok i angažman povezani s dobrobiti i poslovnim uspjehom jer kada nečiji um (bilo da se radi o zaposleniku ili poslodavcu) postane potpuno zaokupljen aktivnošću, on/ona se osjeća „snažno, budno, bez napora kontrole, nesvjesni i na vrhuncu svojih sposobnosti.”
Kada smo u stanju protoka, definitivno se osjećamo kao da smo potpuno zaokupljeni izazovnom, ostvarivom i svrhovitom situacijom ili zadatkom i sve smetnje ( poput telefonskih poziva ili buke oko nas) jednostavno nestaju i uopće nas ne živciraju.
Stoga se osjećamo oduševljeni i vješti za naš rad koji nam postaje zabavan i osjećamo se na vrhuncu svoje izvedbe.
Drugim riječima, možemo reći da su dominantni osjećaji koje imamo kada smo u protoku:
Jasno je da postoji nekoliko prednosti koje stvaraju stanje protoka u radnom okruženju, uključujući:
