Kada želite da vaš proizvod dopre do ciljne zajednice, influencer kampanje mogu biti dobar promotivni alat. Kako bi imali željeni učinak, dobro ih je detaljno isplanirati. Evo preporuka Cristiana China Birte, blogera i poduzetnika.
Influenceri, blogeri, vlogeri, ljudi s puno Facebook fanova moraju biti resursi za vas. Tako ih morate vidjeti. Resursi kojima pristupate ako to želite. Samo ako želiš. Ali da biste im pristupili, morate biti sigurni da su usklađeni s vašom komunikacijskom i marketinškom strategijom. U protivnom ulazite u područje koje nikako ne preporučam: „I ja želim napraviti kampanju s influencerima“. Ovo vam neće pomoći, to nije cilj.
Zašto raditi s influencerima?
Preko influencera puno lakše i financijski puno učinkovitije dolazite do zajednica do kojih biste inače došli teško i s puno novca.
Koliko koštaju influenceri?
Odgovor je jednostavan: neki su jeftini, drugi su nepristojno skupi. Ne treba vas nužno zanimati koliko koštaju, već što isporučuju za ulaganje koje ste uložili u njih. Dajete im novac kako bi dobili natrag neke beneficije, ne dajete im novac samo da biste se vidjeli na njihovom blogu ili Facebook stranici. Puno lajkova za vas ne znači puno novca.
Odabir pravih influencera
Odabrati pravog influencera je jako, jako teško. To je posao za sebe. Mogao bih vam dati popis od 20 kriterija po kojima se biraju, ali najbolje je konzultirati stručnjaka. Ako influenceru pošaljete e-mail s molbom za suradnju, vrlo je vjerojatno da vam neće odgovoriti. Zašto? Objašnjenje je jednostavno, a opet vrlo komplicirano: vjerojatno svaki dan prime oko 20-30 takvih e-mailova na izbor. Iskustvo im govori da se u 95% slučajeva suradnja s dotičnim brendom ili poduzetnikom ne ostvari. Stoga je vrlo vjerojatno da vam neće odgovoriti.
Preporučam da ne napravite pogrešku slanjem iste poruke novinarima i blogerima. Napravite dvije odvojene e-mail liste, kako biste se lakše izražavali: "Dragi blogeri...", "Dragi novinari...".
Koji je mehanizam konverzije ovih kampanja? Preciznije, ovaj mehanizam znači da morate paziti da vam se server ne sruši, da pravilno pratite ljude koji su usmjereni na vašu web stranicu, provjerite koliko prodaje ostvarujete ili zašto je ne ostvarujete, te da možete analiza na kraju kampanje.
Jednu temeljnu stvar koju morate razumjeti o kampanji za influencere: influencer ne prodaje umjesto vas. Influencer vam dovodi ljude koji odvoje vrijeme da pogledaju vaš brend, vašu uslugu, vaš proizvod. Na vama je da prodate. Što ćete sljedeće učiniti kako biste bili sigurni da ćete dobiti novac od ljudi koje vam influencer pošalje isključivo je vaša stvar.
Toplo preporučujem da testirate apsolutno sve kada radite kampanju poput ove: stvorite prilagođenu vezu, pogledajte što se događa s ljudima kojima ste izloženi. Tako ćete saznati hoće li vam influenceri pomoći u budućnosti i pomoći vam kalibrirati budžet uložen u takvu kampanju.
Kada pristupite nekom resursu, morate sklopiti ugovor s tim resursom. Ugovor je iznimno važan jer je u njemu točno određeno što moraju učiniti. Brief koji dajete influenceru je, većinu vremena, presudan za uspjeh kampanje. Da biste shvatili što trebate tražiti od influencera, dat ću vam primjer: ne tražite od njih da pišu lijepo o vama, možete od njih tražiti da rade brand awareness, tj. da dopru do što više ljudi ili ih možete zamoliti da pošalju ljude na vašu web stranicu, tj. kampanju preporuke. Razlika je temeljna, jer influencer tim situacijama pristupa drugačije.
Ako ste novi poduzetnik, normalno je da ih sve radite. U jednom trenutku, put se otvori i počnete to raditi interno. Shvatit ćete, međutim, da je najbolje angažirati outsourcing, čak i nužno kada su u pitanju influencer kampanje.
Ako imate puno novca, a siguran sam da nemate, preporučio bih vam da napravite test: uložite tisuću eura u kampanju koju ste napravili vi, sa znanjem koje imate, a tisuću eura u kampanju prepustio stručnjaku. Tada ćete vidjeti što mislim.
Siguran sam da to već znate, ali živimo u svijetu u kojem vladaju društveni mediji. To znači da vaš marketinški proračun mora biti značajan. Nisam vidio niti jedan posao koji je uspio, a da nije uložio barem 10% svog prometa u marketing.
Ako ne znate što marketing danas znači, reći ću vam: marketing ide od uličnih plakata do AdWords kampanja. Ako ste u nedoumici, preporučam da pitate nekoga tko zna. Moji kolege i ja pomoći ćemo vam ako postavljate konkretna relevantna pitanja, a ne pitanja poput: "Kako mogu zaraditi?".
Kada počnete trošiti novac na kampanju za influencere, preporučujem da to prvo učinite testno. Test vam pomaže iz dvije važne perspektive: imate mali proračun i pomaže vam shvatiti je li vaš proizvod/usluga prikladan za društvene medije.
Kada pogledate rezultate kampanje za utjecajne osobe, morate biti sigurni da imate vještine i znate kako će vam to pomoći da shvatite kako vam ti rezultati mogu biti od pomoći. Velik broj lajkova ne znači uspješnu kampanju, bitno je što se dogodilo iza te objave s velikim brojem lajkova: koliko je ljudi bilo usmjereno na vašu web stranicu? Koliko ste prodali?
Izloženost vašeg brenda
Kada govorimo o izloženosti vašeg brenda, postoje dvije opcije: Owned Media, odnosno vaši mediji (web stranica i računi na društvenim mrežama) i Paid Media (Google AdWords, Facebook oglasi, influencer kampanje). Ako govorimo o medijima u vlasništvu, mnogi ljudi čine kolosalnu pogrešku: ne obraćaju pozornost na poslužitelj.
Obratite veliku pozornost na to što tehnički dio znači u digitalnom području jer je to kao temelj kuće. Kada svoj brend izložite velikoj masi ljudi, mogu se dogoditi dvije stvari: dobra i loša. Ono dobro: više ljudi vidi vaš brend. Ono loše: među mnogima koji to vide ima i idiota. Morate biti spremni i na njih. Međutim, ako vam 80% njih kaže da postoji problem s vašim brendom... shvatite to kao znak upozorenja i ponovite neke analize.
