Rješavanje problema odnosi se na planiranje, odluke i akcije poduzete za pronalaženje rješenja za definirani problem ili probleme.
Razumijevanje vrste i prirode problema pomaže u odabiru pristupa za njegovo rješavanje.
Problemi mogu biti:
-
pojedinačni i jednostavni ili složeni problemi s glavnim problemom i nekoliko podproblema koje treba riješiti
-
generičke ili specifične probleme koji zahtijevaju ciljano, subjektivno i kritičko razmišljanje i strateški pogled
-
problemi bogati znanjem koji zahtijevaju znanje i stručnost
-
problemi otvorenog tipa s mnogo alternativnih, jednako dobrih odgovora
-
komplicirani, mutni ili loše definirani problemi za koje su i problem i ishod nepoznati i ne može se koristiti nikakva specifična formula za rješavanje problema
Koraci kreativnog rješavanja problema
1. Razjasnite i identificirajte problem
Da biste to učinili, možete započeti s tehnikom 5 zašto (što, zašto, kako, gdje, tko, kada) i integrirati je u širu aktivnost rješavanja problema - "Kontrolni popis pitanja", što je jednostavan, ali učinkovit način rješavanja problema aktivnost i lako se prilagoditi svim specifičnim okolnostima.
2. Istražite problem
Sljedeći korak je istraživanje problema kako bismo ga bolje razumjeli. Ovisno o prirodi problema, možda ćete trebati mnogo istraživanja ili vrlo malo.
Najbolje mjesto za početak ovih dana je vaša omiljena tražilica, ali nemojte zanemariti dobre staromodne izvore informacija i mišljenja (knjižnice, prijatelji, poslovni partneri, klijenti, kolege i obitelj također mogu dati mišljenja o mnogim pitanjima).
Međutim, uvijek pokušajte dobiti povratnu informaciju od nekoliko ljudi kako biste bili sigurni da ćete dobiti sveobuhvatne informacije.
3. Formulirajte kreativne izazove
Sljedeći je korak pretvoriti te probleme u kreativne izazove.
Kreativni izazov u osnovi je jednostavno pitanje uokvireno da potakne prijedloge ili ideje. Kreativni izazovi ne bi trebali uključivati kriterije ocjenjivanja.
Na primjer: "Kako bih mogao pronaći isplativiji posao koji je bolje plaćen i nalazi se blizu mog doma?" Ako u izazov postavite kriterije, ograničit ćete svoje kreativno razmišljanje. Zato jednostavno pitajte: "Kako bih mogao pronaći isplativiji posao?" a nakon generiranja ideja, možete koristiti kriterije za prepoznavanje ideja s najvećim potencijalom.
4. Generirajte ideje
Ovo je dio koji većina ljudi povezuje s brainstormingom i kreativnim rješavanjem problema: stvaranje ideja.
Brainstorming je tehnika kreativnog rješavanja problema. Svrha brainstorminga je stvaranje ideja. Brainstorming je grupna kreativna tehnika za generiranje ideja, za razliku od "usamljenog razmišljanja".
6. Napravite akcijski plan
Nakon što ste zapisali sve svoje ideje, uzmite pauzu. Moglo bi proći samo sat vremena. Može proći dan ili više. Zatim prođite kroz ideje. Povezane ideje mogu se kombinirati u velike ideje (ili skupine ideja).
Zatim, koristeći kriterije koje ste ranije osmislili, odaberite sve ideje koje uglavnom zadovoljavaju te kriterije. Ovo je važno jer ako se usredotočite samo na "najbolje" ideje ili svoje omiljene ideje, velike su šanse da ćete odabrati one manje kreativne! Unatoč tome, slobodno uključite svoje omiljene ideje u početni popis ideja.
U ovom trenutku imate sjajne ideje. Međutim, mnogi ljudi imaju problema s motivacijom da poduzmu sljedeći korak.
Kreativne ideje mogu značiti velike promjene ili preuzimanje rizika. Neki od nas vole promjene i rizik. Drugi ih se boje. Napravite akcijski plan s jednostavnim koracima koje trebate poduzeti kako biste proveli svoje ideje.
Ideje koje zahtijevaju puno rada mogu biti posebno zastrašujuće. Razbijanje njihove implementacije na niz zadataka koje je lako izvršiti čini te ideje lakšim za rješavanje i implementaciju.
7. Učini to! (provesti ideje)
Ovo je najjednostavniji korak od svih. Napravite akcijski plan i implementirajte svoju ideju. A ako situacija odstupi od koraka vašeg akcijskog plana, ne brinite. Ponovno napišite svoj akcijski plan!
Evo nekih aktivnosti i primjera brainstorminga: https://miro.com/guides/online-brainstorming/examples
