Volete costruire una forte presenza online per il vostro progetto. Da dove cominciare? Ecco alcune idee.
Definizione degli obiettivi
Quando si pianifica un itinerario, si ha in mente una destinazione. La destinazione è un insieme di obiettivi di marketing specifici che volete raggiungere con i vostri sforzi durante lo sviluppo di un piano di marketing digitale. Questi obiettivi di marketing devono essere collegati agli obiettivi primari della vostra azienda. Ad esempio, se l'obiettivo della vostra organizzazione è far crescere la lista dei clienti del 20%, il vostro obiettivo di marketing dovrebbe essere quello di produrre lead credibili che vi aiutino a raggiungere questo traguardo.
Qualunque sia il vostro obiettivo, dovete garantire il monitoraggio dei vostri progressi. Forse il vostro obiettivo è aumentare il numero di iscritti alle e-mail. In questo caso, l'aumento delle iscrizioni sarà il vostro indicatore chiave di prestazione (KPI).
Capire il proprio pubblico di riferimento
Sapete quanto sia importante imparare come interagiscono i nativi quando si viaggia; non volete apparire come un visitatore strano. Le iniziative di marketing digitale non fanno eccezione. Ciò comporta la conoscenza del mercato di riferimento, dei dati demografici e della psicologia dei clienti attuali e potenziali.
Un potenziale acquirente deve attraversare numerose fasi prima di effettuare un acquisto e, auspicabilmente, diventare un cliente a lungo termine. Anche se le fasi possono essere diverse, di solito iniziano con la conoscenza del marchio e l'educazione, passano alla contemplazione e infine alla scelta e alla conversione della vendita.
Creare le Personalità degli acquirenti
La fase successiva dello sviluppo della strategia consiste nel comprendere bene chi è il vostro pubblico di riferimento e cosa lo ispira. Questo sarà fondamentale per determinare su quali canali di marketing è possibile trovarlo, come si impegna e cosa vuole vedere da voi.
Le buyer personas devono essere definite in modo ristretto. Non si può usare la persona "mamme lavoratrici" e basta. Volete "Jane, madre lavoratrice, 25-29 anni, con almeno un figlio di età inferiore ai cinque anni, che vive in una famiglia della classe media con un budget limitato". Cerca di essere una buona madre e moglie, ma trova la sua realizzazione personale nella carriera. Il suo obiettivo è vivere uno stile di vita sano e naturale. "Tuttavia, un Domino's opera nelle serate più affollate dei giorni feriali?". Questo rivelerà molto di più sul vostro pubblico di riferimento, sui suoi problemi e su ciò che potete fare per aiutarlo.
Ricordate sempre che le personalità che create devono essere basate sulla ricerca. Avete avuto successo con un certo gruppo di persone? Benissimo, seguitele! È importante essere dettagliati. Per evitare idee sbagliate, utilizzate strumenti ampiamente disponibili come Facebook Audience Insights e Google Analytics per raccogliere dati.
Le informazioni di base sul background, come il titolo di lavoro e la sede, possono aiutarvi a identificare queste personalità. Dovreste anche capire cosa desidera questa persona, ad esempio una soluzione a un problema specifico (che la vostra azienda è in grado di gestire)! Il passo successivo consiste nell'individuare l'approccio migliore per contattare questa persona, il che ci porta al quarto passo.
Stabilire le fasi di acquisto
Se volete incontrare gli amanti della birra artigianale locale, andate al bar del quartiere. Di conseguenza, se volete incontrare i decisori di un certo settore, dovrete decidere dove cercarli e quale messaggistica utilizzare in base alla loro posizione nel processo di acquisto.
Se ci si rivolge ai responsabili delle decisioni nei settori di clientela desiderati, la fase di sensibilizzazione potrebbe essere incentrata sulla formazione e sulla creazione di competenze. Raggiungimento, impressioni e coinvolgimento potrebbero essere i KPI per questo tipo di campagna.
Rivolgendo ai consumatori che hanno interagito con la vostra campagna di sensibilizzazione una promozione o una proposta di valore durante la fase di decisione, potrete influenzarli e premiarli. I KPI di questa campagna possono essere incentrati sulla generazione di lead. La fase di conversione, grazie al retargeting delle precedenti visite al sito web, aumenterà le entrate. Un incontro programmato attraverso un modulo di contatto o un contratto/proposta firmato potrebbero essere i KPI della campagna. È possibile raggiungere in modo più strategico i propri obiettivi di marketing e commerciali organizzando le campagne in modo da incontrare il cliente nel suo percorso.
Analizzate le buyer personas. Avete capito chi è il vostro mercato di riferimento e come acquista, ma ora dovete capire come raggiungerlo.
Se il vostro cliente è una ragazza di 25 anni che legge le notizie online, ad esempio, Facebook potrebbe essere il modo ideale per contattarla.
La scelta dei canali digitali corretti può aiutarvi a incrementare il ritorno sugli investimenti. Poiché le piattaforme di marketing sono più numerose che mai, cercate di capire dove si trovano le vostre buyer personas e di comunicare con loro attraverso questi canali.
Automazione e personalizzazione
Una volta avviate le campagne, dovrete pensare a come renderle ancora più efficaci e d'impatto.
Una maggiore personalizzazione e l'automazione sono due modi solidi per farlo. In molte circostanze, le due cose possono collidere.
Le attività individuali del vostro pubblico possono talvolta portare a messaggi di marketing più evidentemente personalizzati e appropriati. Ciò include la pubblicità di retargeting che mostra ai consumatori articoli che hanno già visto sul vostro sito, così come gli autoresponder via e-mail che mostrano ai clienti prodotti comparabili a quelli che hanno già visto.
Ove possibile, utilizzate la segmentazione del pubblico, la personalizzazione e l'automazione per sviluppare contenuti mirati per determinati gruppi di persone e per il loro rapporto specifico con la vostra azienda. Riceveranno il messaggio al momento giusto e sarà estremamente rilevante per le loro esigenze attuali. Questo vi aiuterà a portare il vostro piano al livello successivo.
Elaborare il messaggio
Create un messaggio che risuoni con le persone che state cercando di raggiungere. La voce e i contenuti della vostra campagna devono comunicare a loro in modo comprensibile. A questo punto tutte le ricerche e i preparativi fatti in precedenza si trasformano in un vero e proprio cerchio.
Una volta determinato il punto dell'imbuto di vendita, dovreste sapere da dove iniziare la conversazione. Se non sanno chi siete (fase di prospezione), dovrete iniziare a stabilire la vostra competenza e a guadagnarvi la loro fiducia.
Dovete conoscere i loro punti dolenti ed essere in grado di dire loro come potete risolvere i loro problemi se avete definito la loro buyer persona e state offrendo un servizio. Dovete conoscere i loro interessi se state commercializzando un prodotto.
Il vostro pubblico sarà molto più aperto a ciò che avete da offrire se vi prendete il tempo necessario per fare in modo che il vostro messaggio sia corretto, eventualmente anche personalizzandolo.
