El modelo PERMA

El modelo PERMA representa los cinco elementos centrales de la felicidad y el bienestar, y es el acrónimo de Positive Emotion, Engagement, Relationships, Meaning, and  Accomplishments.

En esta unidad, exploraremos la letra E de “engagement” y explicaremos:  

• por qué el Engagement es importante para lograr la felicidad en el lugar de trabajo a nivel organizativo y directivo  

• el impacto del Engagement en la felicidad de los empleados  

• dos teorías clave y herramientas relevantes relacionadas con el Engagement y por qué son importantes para lograr la felicidad en el trabajo  

¿Cuántas veces nos ha ocurrido decir o escuchar a alguien decir "Lo siento, no puedo hablar ahora porque estoy enfrascado en otra conversación" o "Estudiar me engancha mucho últimamente" o también "Estoy enfrascado en un proyecto muy importante" o "El Presidente decidió comprometerse en operaciones militares contra los rebeldes"?  

Bien, sabemos que estas afirmaciones significan que nosotros (o los demás) estamos invirtiendo esfuerzos, recursos, tiempo y concentración en algo en lo que estamos profundamente centrados e involucrados. Y puede que estemos tan absortos en ello que ni siquiera estemos dispuestos a prestar atención a nadie ni a nada más, mientras que, de alguna manera, también estamos perdiendo la noción del tiempo.  

Pues bien, eso es el "engagement": es un comportamiento o un estado de ánimo mental-psicológico caracterizado por sentimientos positivos y sensaciones satisfactorias que nos hacen sentir plenamente involucrados, comprometidos y entusiasmados.  

Si nos centramos en el engagement dentro de los entornos de trabajo, los "trabajadores comprometidos" (incluidos los empleados y los directivos) están definitivamente comprometidos, apasionados e inspirados, además de inspirar a los demás, siendo más productivos, más conscientes de sus propios puntos fuertes y aumentando su autoestima.  

Según el modelo PERMA (Positive Emotions - Engagement - Relationships - Meaning - Accomplishment) desarrollado por el Dr. Martin Seligman, el bienestar de los empleados y directivos es el factor contemporáneo clave para mejorar la resiliencia de todos, el éxito profesional individual y colectivo y, por tanto, la salud mental y emocional para prevenir enfermedades y situaciones frustrantes prolongadas.   

En este marco, nos centraremos únicamente en el Engagement que, según el modelo PERMA, está relacionado con las capacidades para "rendir más" y estar "más motivado intrínsecamente", ya que "reduce los sentimientos de depresión y aumenta la sensación de bienestar".  

¿Por qué? Porque el compromiso nos ayuda a ser "conscientes" y, por lo tanto, a disfrutar de las actividades en las que estamos involucrados y concentrados. Esta sensación de vivir en el presente es el llamado "flujo". 

El mindfulness y el estado de flujo son las características clave del engagement que exploraremos y entrenaremos mediante estrategias, actividades y herramientas eficaces.  

Al igual que ocurre en la vida personal cotidiana, los trabajadores comprometidos en un entorno de trabajo feliz y sereno pueden  

• impulsar las relaciones cooperativas y fructíferas entre compañeros y con sus jefes   

• mejorar la eficiencia y la productividad con más beneficios para la empresa y, por lo tanto, producir un sentimiento de seguridad a largo plazo en los empleados, que contribuirán con resultados de mayor calidad  

• desarrollar y consolidar resultados de trabajo en equipo consistentes y fructíferos, comprometiendo a todos los miembros hacia una cultura de "un equipo"  

• conectar a todos los empleados con el propósito, la visión y la misión propios y de la empresa  

• potenciar estrategias eficaces para alcanzar la misión de la empresa a través de colaboradores enérgicos y entusiastas   

• crear un entorno generativo a través de un diálogo abierto en el que todos tengan voz y aporten soluciones.  

• mejorar la satisfacción de los clientes.  

Por lo tanto, es fundamental que los directivos cuenten con empleados comprometidos que se sientan satisfechos y felices tanto en el trabajo como en sus vidas.  

Pero, ¿cómo?  

Pues bien, existen estrategias específicas eficaces para impulsar el compromiso de los empleados, en primer lugar, estableciendo relaciones positivas entre empleados y directivos relacionadas con:  

• un liderazgo eficaz para motivar el compromiso de los empleados, ya que una buena gestión es fundamental  

• una comunicación abierta, honesta y frecuente para fomentar la confianza de los empleados   

• una cultura corporativa positiva para motivar a sus empleados a venir a trabajar cada día con una actitud positiva y constructiva  

• recompensas y reconocimientos merecidos para los empleados, ya que la meritocracia es la clave del éxito de las empresas que recompensan directamente los comportamientos y los resultados de calidad de sus empleados  

• el crecimiento profesional y personal de los empleados, ya que estarán mucho más comprometidos si se les da la oportunidad de dirigir nuevos proyectos o asumir nuevas responsabilidades   

• su implicación como contrapartes activas en la consecución de la misión y la visión de la empresa, ya que una declaración clara y compartida de los valores fundamentales de la empresa ayuda a los empleados a sentirse parte de un panorama general en el que encajan  

• la responsabilidad social corporativa de la empresa, ya que el compromiso de los empleados será mayor si saben que pueden contribuir activamente a causas dignas para la comunidad a través de su organización  

De acuerdo con lo expuesto, podemos concluir que el engagement es la capacidad de estar presente, concentrado y entusiasmado, y esta actitud positiva basada en la conciencia consciente del presente que determina un flujo ventajoso de experiencias produce beneficios adicionales inesperados, como el logro de resultados de mayor calidad y cantidad.  

El engagement puede impulsar realmente la motivación y la productividad y hacer que las personas sean más felices en su vida cotidiana. Según Wrzesniewski et al. (2002), es importante comprender el compromiso de los empleados porque el trabajo es una parte omnipresente e influyente del bienestar de una persona, que determina no sólo su calidad de vida, sino también su salud, mental y física. (Éxito organizativo: cómo la presencia de la felicidad en el lugar de trabajo afecta al compromiso de los empleados que conduce al éxito organizativo, por Kevin K. Claypool Abril, 2017, página 31).  

Los empleados comprometidos se implican completamente en las actividades que deben realizar y… 

• Disfrutan sus responsabilidades del día a día 

• Son resilientes 

• Trabajan de manera eficiente 

• Son colaborativos 

• Se comunican de manera efectiva 

• Apoyan y animan a otros 

• Buscan oportunidades de crecimiento 

• Se puede confiar en ellos 

Cuando estamos comprometidos en el trabajo y concentrados en algo que nos gusta, el tiempo vuela, la actividad en sí parece menos dura y más satisfactoria, estamos más contentos de ir a trabajar y no nos sentimos quemados o estresados. Y lo que es más importante, estamos contentos de volver a casa y dedicar nuestro tiempo personal a la familia o a las aficiones, ya que nos sentimos recompensados por nuestros logros profesionales.   

Este sentimiento general de compromiso tiene importantes repercusiones en la vida profesional de los empleados, ya que 

• se sienten mucho más satisfechos mientras realizan las tareas y después de haberlas cumplido  

• son conscientes de sus puntos fuertes a la hora de afrontar y superar los retos  

• confían en sus compañeros y/o jefes y buscan recursos (ya sea a través de compañeros o de material de estudio) para realizar sus tareas  

• se sienten seguros en su papel, invierten en su trabajo y se preocupan por el éxito de su/s equipo/s  

• comprometerse cada vez más con la misión de su organización y alcanzarla  

• descubren su propio potencial, que puede ser la capacidad de gestionar el tiempo o priorizar sus tareas o planificar objetivos "inteligentes" para completar con éxito una tarea    

• son mucho más felices en su vida privada, ya que no se quejan de su trabajo, tienen energía para jugar con sus hijos después del trabajo y, en general, contribuyen a crear un ambiente positivo en el hogar