La cultura interna di un'équipe di piccole e medie dimensioni

L'imprenditorialità non è solo la guida di un'azienda, ma anche la guida di persone e team che gravitano verso gli stessi obiettivi e valori. Come abbiamo visto nel materiale precedente, è importante che il vostro team sia guidato dagli stessi valori e abbia una mentalità simile: è così che può dare il meglio di sé e rimanere impegnato.

Molte organizzazioni sono state colpite dalla pandemia in aree che erano vulnerabili già prima dell'inizio della stessa: le cose che erano state trascurate sono peggiorate e sono venute a galla nei primi mesi instabili del 2020. Le persone si sono sentite sopraffatte da problemi che avrebbero potuto essere risolti prima dell'inizio della crisi, accumulando incertezza e paura. Le organizzazioni sono diventate instabili, gli obiettivi non raggiunti e l'insoddisfazione è cresciuta. Alcune persone hanno scelto di cambiare lavoro e di riflettere sulle cose che vogliono e di cui hanno bisogno. E molti di questi problemi avrebbero potuto essere previsti e risolti al momento giusto.   

Come fondatore, dovrete tenere d'occhio questi aspetti. Ma vediamo, cos'è un leader? "Un leader è quella persona che riesce a creare realtà che ancora non esistono. È quella persona che riesce a mettere dalla sua parte persone con una mentalità simile e a dirigersi insieme a loro verso la stessa direzione, con la stessa energia e lo stesso scopo", dice Magor Csibi.  

Ecco 3 regole di interazione umana molto utili e pratiche per gli imprenditori:   

• Fate sentire l'altra persona importante, ma in modo autentico. Un leader, un imprenditore è quella persona che vuole fare le cose, che ha molta ambizione. Di solito, tutto questo si traduce nell'essere sotto i riflettori per la maggior parte del tempo, ma un buon leader sa come condividere questi riflettori anche con gli altri, come farli sentire al proprio posto e condividere con loro la sensazione di essere importanti.   

• Fare domande, non fare richieste. Un buon leader si circonda di persone che sanno ciò che lui non sa. In questo caso, un leader può motivare i suoi collaboratori facendo domande e non dicendo loro cosa fare o dando loro istruzioni. Questo è il cosiddetto "micromanagement" che la maggior parte dei leader finisce per fare nei propri team.   

• Rispettare le opinioni degli altri. Evitate di dire "non hai ragione", anche quando l'altro dice qualcosa che non condividete. Indicheremo poi una tecnica per aiutarvi a raggiungere questo equilibrio.   

Obiettivi e comportamenti  

Ogni azienda ha una visione (suddivisa in missione, strategia, obiettivi e compiti per ogni membro del team) che aiuta a raggiungere gli obiettivi aziendali. Se la vostra visione e tutti gli elementi sono ben definiti, ma non riuscite ancora a raggiungere i vostri obiettivi, allora dovreste identificare alcuni comportamenti che forse non sono in sintonia con essa.   

Oltre alla missione e agli obiettivi dell'azienda, dovreste sempre considerare di avere valori simili a quelli dei vostri compagni di squadra. I valori determinano poi le convinzioni, che determinano determinati approcci, che alla fine determinano determinati comportamenti. Ecco perché i leader dovrebbero essere sempre connessi all'intero ecosistema della loro azienda.   

Quando i valori personali di una persona non interferiscono con i valori dell'organizzazione, le sue prestazioni sono influenzate negativamente e probabilmente prima o poi lascerà l'organizzazione. Ecco perché le persone hanno bisogno che i loro valori, le loro convinzioni, i loro comportamenti e le loro azioni siano riconfermati dai leader che seguono.   

Quali sono gli elementi da tenere d'occhio nella vostra azienda?   

Ci sono 3 aree da considerare:   

• La struttura (flussi, norme di lavoro)   

• La cultura (atteggiamenti e comportamenti)   

• La visione (il futuro dell'azienda)  

Queste tre aree sono colpite in tempi di crisi:   

• La struttura è danneggiata (cambiano i flussi e le norme di lavoro)   

• La cultura è invasa (gli atteggiamenti e i comportamenti sono improvvisamente invasi)  

• La visione non è chiara (il che determina un futuro ignoto)   

Quali sono i passi da considerare per aiutarvi a controllare meglio questi aspetti?  

Iniziate con alcune domande:   

• Cosa possiamo fare per reimmaginare la visione?   

• Come possiamo rimodellare la cultura organizzativa?   

• Come ci regoliamo per la nostra cultura organizzativa?  

Questo esercizio è utile sia nei momenti di crisi, ma contiene anche elementi che ogni leader dovrebbe tenere a mente e a cui ricorrere a un certo punto, per verificare se la visione è ancora la stessa o se deve essere riorganizzata.   

In termini di cultura organizzativa, è necessario "tradurre" la nuova visione e gli aspetti culturali. Purtroppo, visto che i tempi stanno cambiando, non possiamo più comunicare come prima e la maggior parte delle nostre interazioni sono ora online, il che rende tutto ancora più difficile.  

Quali dovrebbero essere le vostre priorità? L'attenzione per le persone, innanzitutto: i veri leader dovrebbero essere autentici e incoraggiare i loro collaboratori a fidarsi di più di loro stessi (invece di fare micromanagement e controllare tutti). A livello più personale, dovrebbero concentrarsi sul benessere generale del loro team (fisico ed emotivo), poi sul benessere dei loro colleghi e solo dopo pensare ai risultati.   

Come adattare la cultura organizzativa e lo stile di leadership alla nuova realtà   

È chiaro che il nostro modo di lavorare è cambiato drasticamente durante i tempi incerti che la pandemia COVID-19 ha portato nel mondo. Oltre a tutti i cambiamenti che ognuno di noi ha dovuto sperimentare, possiamo vedere chiaramente come anche il nostro modo di guidare (noi stessi e i nostri team) abbia affrontato alcuni cambiamenti nel corso del processo ed è ovvio che dobbiamo adattarci alle strutture della nostra cultura organizzativa.  

Questa crisi riecheggia in tutto ciò che le persone, le organizzazioni o le aziende fanno ogni giorno. Purtroppo, l'adattamento richiede molta più flessibilità, ma allo stesso tempo leader che la facilitino.   

Da dove cominciare per comprendere appieno la situazione della vostra organizzazione?   

Iniziate con l'analizzare tutti i fattori che influenzano le vostre abitudini lavorative quotidiane, considerando anche quelli che hanno influito negativamente sulle attività dell'azienda anche prima della crisi. Ecco alcune domande che vi aiuteranno a iniziare:   

• Quali sono i fattori che influenzano la cultura organizzativa, la struttura e i risultati? Alcuni di questi fattori sono determinati esclusivamente dalla crisi o ci sono alcuni problemi esistenti che la crisi ha enfatizzato?   

• Ci sono conversazioni che evitate a questo punto?   

• Come si può ricostruire la propria attività?   

• Quali sono gli aspetti che potrebbero aver bisogno di una "rinfrescata" e come potete ricostruirli? (Includete qui i processi e le abitudini di cui potete fare a meno).  

• Quali sono i messaggi e gli sforzi scomodi di cui potete parlare ora?   

• Come potete migliorare la resilienza e la resistenza del vostro team?