Come misurare l'impatto degli interventi creativi e delle strategie sul tuo business?
I metodi di valutazione dell'intervento creativo includono:
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monitoraggio e audit per valutare come l'intervento creativo sta procedendo in relazione agli obiettivi stabiliti
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valutazioni formative e di processo che si svolgono durante gli interventi con l'obiettivo di migliorare la pratica
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valutazione dei risultati, che avviene alla fine dell'intervento creativo per stabilire se ha raggiunto i suoi scopi e obiettivi e per valutarne gli effetti o l'impatto sui partecipanti
Diversi modi di progettare gli strumenti di valutazione
La valutazione quantitativa può essere utilizzata sia per monitorare l'erogazione che per catturare i risultati misurabili degli interventi creativi. Più comunemente, la valutazione può coinvolgere disegni quasi-sperimentali che utilizzano pre e post test dei partecipanti, individualmente o in gruppo.
La valutazione qualitativa con interviste, focus group e osservazione può aiutare a cogliere l'esperienza dei partecipanti agli interventi creativi.
La ricerca d'azione partecipativa (PAR) comprende una serie di metodi. Pone i partecipanti al centro del processo, in quanto lavorano a stretto contatto con i valutatori per progettare, implementare e redigere la valutazione. In questo modo, la comprensione degli impatti degli interventi creativi si sviluppa attraverso il dialogo e non in risposta a temi e risultati predeterminati da valutatori, datori di lavoro o committenti.
I casi studio sono spesso presentati per evidenziare le storie dei partecipanti sull'impatto degli interventi creativi. Un caso può essere un progetto, un'organizzazione, un ambiente o una singola persona e può utilizzare una serie di metodi, ma più spesso si basa su dati qualitativi.
Tuttavia, i casi studio non devono essere confusi con i resoconti e sostegni aneddotici, ma possono contribuire a una valutazione di alta qualità se utilizzati in modo rigoroso, in quanto possono fornire una testimonianza accuratamente selezionata e potente, nonché ricche descrizioni delle attività, dei processi e delle esperienze degli interventi creativi. Possono essere rafforzati attingendo dalle buone pratiche di ricerca, tra cui il campionamento e la selezione dei casi, l'analisi dei dati e l'etica.
I metodi creativi e artistici che utilizzano tecniche come la fotografia, il cinema, le arti visive, la poesia, la scrittura creativa, la musica, il teatro e la danza possono essere utilizzati a sostegno della valutazione. Gli interventi creativi spesso producono output - opere d'arte e manufatti che possono informare sulla comprensione dell'impatto del progetto. Possono essere efficaci per scoprire prospettive nascoste, aggiungere potere empatico e rafforzare le voci dei partecipanti. Vengono utilizzati anche nella divulgazione per rendere i risultati della valutazione e della ricerca accessibili a un pubblico che va oltre i tradizionali circoli accademici o politici.
La valutazione economica può essere utilizzata per cogliere i benefici e i risparmi derivanti dall'utilizzo di approcci creativi e artistici all'interno delle organizzazioni. Approcci formali come l'analisi costi-benefici o la valutazione degli anni di vita aggiustati per la qualità (QALY) non sono stati finora molto utilizzati. Più comunemente, il ritorno sociale sull'investimento (SROI) viene utilizzato per proiettare in avanti i costi e gli impatti che si verificherebbero se un intervento venisse o meno realizzato (SROI Network, 2009).
