Las intervenciones creativas reúnen perspectivas y energías muy diversas. Si tienes curiosidad por conocer su impacto, aquí tienes algunas ideas sobre el proceso por parte de personas que realmente han experimentado con ellas:
Empecemos con 2 citas significativas del Creative Clash Report "Artistic interventions in organizations: Finding evidence of values-added" (por Ariane Berthoin Antal y Anke Strauß Berthoin Antal, Ariane & Strauß, Anke (2013), Berlín: WZB) de una coordinadora de proyectos y una artista implicada en algunas intervenciones artísticas.
Un coordinador del proyecto en Dinamarca observó: "Los procesos artísticos son extremadamente relevantes para la forma en que se realizan las tareas en una empresa basada en el conocimiento. Creo que esta forma de ejercicio es mucho más útil que un curso de supervivencia. Los procesos artísticos ofrecen una oportunidad única para mejorar las competencias personales y sociales, como la cooperación, la comunicación, la creatividad y la capacidad de pensar y actuar de forma innovadora en períodos de cambio". (Artlab 2009: 8).
Un artista explicó: "El trabajo conjunto en las intervenciones artísticas no puede reducirse a un acuerdo armonioso: la resistencia creativa enciende la energía y hace saltar las ideas". (Berthoin Antal 2013b: 111).
Un estudio sobre las intervenciones artísticas en las empresas belgas informó que "Un efecto secundario es que un proyecto artístico contribuye a la reputación de la empresa y al conocimiento de la marca. La evaluación que hicimos muestra claramente que la introducción de proyectos artísticos es una base excelente para estimular la creatividad y la innovación en una empresa". (van den Broeck, Cools y Maenhout 2008: 586).
Como demuestran estos ejemplos, las intervenciones artísticas tienen muchas ventajas tanto para las organizaciones como para los artistas, pero es fundamental que estén bien planificadas y coordinadas.
Primeros pasos: Explorar las necesidades y los retos del empleador y de la organización
El primer paso es diseñar los principios, los conceptos, los procesos, los resultados y el impacto de tu intervención creativa en función de las necesidades/retos del empleador a partir de una interacción, un análisis y una comprensión del contexto del empleador. Comienza por identificar las necesidades/retos del empresario para que puedas abordarlos con tu intervención creativa.
Si observas y conoces la organización, las funciones y los contextos, podrás:
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comprender el tipo de organización y su entorno operativo
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familiarizarse con la práctica organizativa, incluidos los procesos de trabajo, el desarrollo de la innovación, las comunicaciones internas y externas, etc.
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planificar y realizar un proyecto de intervención creativa basado en el cliente y las necesidades
Puede que te preguntes: "¿Por qué tengo que hacer esto?"
Esto es importante porque el empleador y los empleados tienen que sentirse seguros de que conoces tu campo, como artista o profesional creativo y que tienes algo de calidad y relevancia que ofrecerles. Deben saber que reconoces y respetas su trabajo y su cultura organizativa, que eres capaz de ver a través de las estructuras y los patrones, que eres fiable y que puedes manejar la traducción de tu base artística a la de la organización y viceversa.
En resumen: cada empresario y su personal necesitan saber que los ves, los escuchas y los respetas como personas individuales y también colectivamente como organización.
Ya sea que tengas un empleador o que estés creando tu proyecto para presentarlo a una organización, lo primero que tienes que hacer es "estudiarlo", explorar y conocer la actividad empresarial.
Lo más importante es que seas consciente de las ventajas y soluciones que puedes ofrecer:
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la creatividad, los procesos artísticos y/o los trabajos creativos/artísticos que pueden contribuir (o desencadenar) procesos de innovación en organizaciones públicas, privadas y sin ánimo de lucro, desarrollar nuevos enfoques y actitudes en el trabajo, abordar conflictos o problemas y aumentar el compromiso de los empleados. En otras palabras, mejorar su bienestar;
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habilidades no relacionadas con los negocios;
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visibilidad, marca, relaciones públicas y oportunidades de comunicación (asociar la empresa con las artes puede tener un efecto positivo en su imagen entre los empleados y/o el público, ayudar a la empresa a promocionar sus productos/servicios, dar a la empresa la oportunidad de llegar a nuevos clientes, etc.);
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nuevas formas de expresar el compromiso de la empresa con los problemas sociales actuales;
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entornos de aprendizaje donde los empleados de la empresa pueden perfeccionar sus habilidades;
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contextos/actividades que aumentan el bienestar del personal de la empresa.
Algunos de los problemas más comunes que la mayoría de las organizaciones encuentran y necesitan superar pueden estar relacionados con:
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errores de comunicación
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conflictos interpersonales
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deficiencias en el liderazgo
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delegación inadecuada
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resistencia a la colaboración
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innovación sofocada
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miedo al riesgo
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evitar la responsabilidad
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pasividad
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autoestima dañada
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falta de concentración
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relaciones no funcionales
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valores conflictivos
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falta de confianza y respeto
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desafíos en las relaciones con los clientes
Las situaciones derivadas de estos problemas suelen provocar el bloqueo total de la organización, que se enfrenta a dificultades en:
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entrar a mercados en el extranjero
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innovación en los productos, servicios, procesos y tecnologías
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ser más ético y socialmente responsable al comprender los problemas y necesidades de los empleados para generar un entorno de trabajo de calidad, estableciendo una red con los empleadores asociados
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la recuperación de la quiebra, que da lugar a cuestiones emocionales críticas en las organizaciones relacionadas con tales acontecimientos
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gestión efectiva del tiempo y recursos
Obviamente, una organización puede enfrentarse a uno solo de estos problemas o a una combinación de los mismos.
A menudo ocurre que los propietarios de las empresas, los directivos y los empleados no se dan cuenta y/o no son conscientes de estos problemas o no conocen las causas debido a su implicación directa con su trabajo, sus relaciones laborales y su entorno de trabajo. Esto les impide desarrollar una visión general de la situación actual para formular una visión más alejada de las emociones y con menos referencias históricas.
Entonces es cuando tú, como creativo o artista, puedes aportar una ayuda esencial: tu perspectiva creativa, fresca y neutral abrirá un análisis alternativo con posibles soluciones que se pueden materializar en tu intervención creativa.
Daniel W. Rasmus (autor de Listening to the Future, un estratega que ayuda a sus clientes a contextualizar su futuro) afirmó que "la innovación es más poesía que ciencia", porque la innovación la generan visiones externas, ¡más que expertos en campos específicos!
Segundo paso: Explorar tus necesidades como creativo y artista
Investiga y establece tu misión
Podrás establecer la misión de tu intervención creativa si investigas y te informas sobre los problemas y retos a los que se enfrentan los empresarios, empleados y empleadores, lo que te ayudará a conocer los problemas más comunes relacionados con:
Comunicación:
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falta de diálogo entre los empleados y los directivos, propietarios de la empresa o entre los diferentes departamentos
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páginas web, medios y redes sociales estáticos
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falta de feedback y reuniones diarias
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falta de entrenamiento para la comunicación efectiva
Innovación:
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dificultades para introducir procesos innovadores en la organización, como los relativos a la satisfacción del cliente
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establecer conexiones con mercados locales e internacionales
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compartir ideas y crear nuevos desafíos
Productividad:
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necesidad de mejorar la gestión del tiempo
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falta de trabajo en equipo efectivo
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falta de organización o sistemas poco útiles
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calidad del producto, falta de flexibilidad e información sobre el producto y servicios
Relaciones con los clientes:
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la pérdida de clientes existentes, por un lado, y la dificultad para encontrar, orientar y obtener nuevos clientes, por otro
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mal servicio al cliente y menor satisfacción del cliente
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mala gestión o resolución de las reclamaciones de los clientes
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incapacidad de conseguir la fidelidad de los clientes
Combinar competencias y retos
Si consigues emparejar competencias y retos, entenderás cómo aplicar tus competencias creativas y artísticas en un entorno organizativo que presenta marcos y culturas diferentes al mundo de las artes y la creatividad. Entenderás que cada organización usa diferentes principios, diferentes patrones de interacción, comunicación, motivos, asuntos, objetivos y criterios de éxito.
Puedes afrontar y superar este reto aplicando tus competencias personales y tus impulsores, como:
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valor y curiosidad sobre lo desconocido
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creatividad, flexibilidad y mentalidad abierta
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ética y valores humanos
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necesidad de expresar y comunicarse
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empatía y respeto
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habilidad de involucrar y motivar a los demás
Aprende a aprender
Conoce algunos procesos de aprendizaje sencillos, como:
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Escuchar - observar - entender
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Actuar - aprender - reflexionar
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Paso a paso
Estos procesos te permitirán operar como estudiante y como solucionador de problemas:
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La capacidad de comunicación y de escucha, así como la capacidad de interrelación entre el lenguaje artístico y el lenguaje empresarial es una competencia crucial.
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Las habilidades de escucha activa te permitirán manejar diferentes tipos de personalidades, desencadenantes de motivación y oportunidades de colaboración.
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Interesarse por la observación te permitirá aplicar la indagación artística a la realidad y los retos organizativos. Podrás cuestionar o comentar lo que percibas en estrecha colaboración con los miembros de la organización.
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Analizando y reflexionando sobre lo aprendido, podrás comprender las necesidades y la cultura de la organización y, por lo tanto, desarrollar y describir tu proyecto de intervención creativa.
Una posible "ayuda" extra para ti
Junto con los propietarios de las empresas, los empresarios y su personal, podrías tener la oportunidad de trabajar junto con " intermediarios", facilitadores o matchmakers como mediadores, que gestionan las diferentes habilidades, roles y expectativas. La función de un intermediario dentro de la planificación y realización de tu intervención creativa consiste, en definitiva, en:
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Entender las necesidades y oportunidades del empleador
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Entender cambios en la sociedad
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Entender tu perfil artístico e impulsos
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Identificar las motivaciones y las expectativas del propietario de la empresa, de los directivos y del personal
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Gestión de las fases de empuje y de arrastre del proceso
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Diseñar nuevos espacios de relación entre los artistas/creativos y los propietarios, gerentes y personal de las empresas
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Estimular la interacción y apoyar el proceso
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Promover la investigación
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Garantizar la evaluación de diversos impactos
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Poner en contacto a empresarios y gestores con artistas/creativos para desarrollar proyectos conjuntos
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Reflexionar sobre la experiencia y compartir el aprendizaje a y entre los empleadores
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Gestionar el nivel de organización, el nivel de equipo, el nivel individual
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Garantizar que el artista/creativo provoque, dé sentido y haga participar al personal
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Pensar de forma diferente
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Redefinir continuamente el perímetro de la acción
Compartir ideas y feedback
Comparte ideas, obtén la opinión de las personas implicadas e interactúa siempre con ellas antes, durante y después de tu intervención creativa para saber:
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cómo capacitar a los propietarios de las empresas, a los directivos y dar voz a los empleados, reconocer sus experiencias, puntos fuertes y necesidades
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como dar y recibir feedback de manera constructiva
Básicamente, el proceso consta de seis pasos clave que te permiten idear, planificar y llevar a cabo tu intervención creativa.
