Quali sono gli aspetti a cui bisogna prestare attenzione quando si lancia un'attività di e-commerce?
Prendetevi il tempo necessario per il lancio
Forzare o affrettare il lancio di un sito web è uno degli errori più comuni commessi dalle aziende di e-commerce in fallimento. Avete una sola possibilità di lanciare il vostro sito web e non potete permettervi di sbagliare. Sebbene sia giusto ottenere un nome di dominio e creare una pagina "Coming Soon", dovreste rimandare il grande lancio a quando avrete creato una solida base (SEO, content marketing, social media, pubblicità a pagamento, ecc.).
Concentrarsi sull'utente
È risaputo che il più grande difetto delle aziende di e-commerce è l'incapacità di far toccare, sentire, annusare e vedere (in prima persona) i prodotti ai clienti prima di prendere una decisione. Anche se al momento non esiste un rimedio a questo problema, si può rimediare in altre aree dell'azienda. Offrire un prezzo adeguato, garantire la consegna gratuita e semplificare il processo di acquisto con carrelli snelli sono solo alcune delle raccomandazioni più importanti.
Sviluppare una strategia di marketing omnichannel
Dovrete conoscere bene i diversi touchpoint, le piattaforme e i dispositivi in cui i vostri consumatori trascorrono la maggior parte del tempo quotidianamente.
Un'attenta analisi dei "Rapporti di acquisizione" in Google Analytics è un modo semplice e metodico per individuare questi canali. In questo modo è possibile identificare tutte le principali fonti di traffico per il vostro sito web, nonché gli esatti punti di contatto in cui un potenziale acquirente viene a conoscenza della vostra azienda.
Dovete fare in modo che ogni volta che un cliente o un potenziale consumatore interagisce con la vostra azienda, si crei un'opportunità di vendita.
Se un consumatore aggiunge un prodotto al suo carrello sul vostro sito web, anche il suo carrello nell'applicazione mobile deve essere aggiornato. Ai clienti devono essere offerti consigli sui prodotti in base agli acquisti precedenti e alla cronologia di navigazione quando visitano i siti di social media, giocano e così via.
Utilizzare i social media
Il social media marketing, fin dalla sua nascita, ha dovuto affrontare critiche severe per la sua scarsa efficacia quando si tratta di influenzare un consumatore a fare l'acquisto finale.
Non c'è dubbio che i social media siano molto efficaci quando si tratta di generare lead, ma la loro conversione è sempre in ritardo. La ragione principale, e probabilmente l'unica, è l'eccessivo numero di touchpoint che il consumatore dei social media deve affrontare.
