¿Cómo medir el impacto de las intervenciones creativas y las estrategias en su empresa?
Los métodos de evaluación de las intervenciones creativas incluyen:
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el seguimiento y la auditoría para evaluar cómo se desarrolla la intervención creativa en relación con los objetivos establecidos
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evaluaciones formativas y de proceso que tienen lugar durante las intervenciones con el objetivo de mejorar la práctica
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la evaluación de resultados, que tiene lugar al final de la intervención creativa para determinar si ha cumplido sus metas y objetivos y para valorar sus efectos o impactos en los participantes
Diferentes formas de diseñar las herramientas de evaluación
La evaluación cuantitativa puede utilizarse tanto para supervisar la ejecución como para captar los resultados cuantificables de las intervenciones creativas. Lo más habitual es que la evaluación incluya diseños cuasi-experimentales que utilicen pruebas previas y posteriores de los participantes, individualmente o en grupos.
La evaluación cualitativa mediante entrevistas, grupos de discusión y observación puede ayudar a captar la experiencia de los participantes en las intervenciones creativas.
La investigación-acción participativa (IAP) abarca una serie de métodos. Sitúa a los participantes en el centro del proceso, ya que colaboran estrechamente con los evaluadores en el diseño, la ejecución y el informe de la evaluación. Esto permite que la comprensión de los impactos de las intervenciones creativas se desarrolle a través del diálogo y no en respuesta a temas y resultados predeterminados por los evaluadores, empleadores o comisionados.
A menudo se presentan estudios de casos para destacar las historias de los participantes sobre el impacto de las intervenciones creativas. Un caso puede ser un proyecto, una organización, un entorno o una persona individual y puede utilizar una serie de métodos, pero la mayoría de las veces se basan en datos cualitativos.
Sin embargo, los estudios de casos no deben confundirse con la presentación de informes anecdóticos y la promoción, sino que pueden contribuir a una evaluación de alta calidad cuando se utilizan de forma rigurosa, ya que pueden proporcionar testimonios potentes y cuidadosamente seleccionados, así como ricas descripciones de las actividades, los procesos y las experiencias de las intervenciones creativas. Pueden reforzarse recurriendo a las buenas prácticas de investigación, como el muestreo y la selección de casos, el análisis de datos y la ética.
Los métodos creativos y basados en las artes que utilizan técnicas como la fotografía, el cine, las artes visuales, la poesía, la escritura creativa, la música, el teatro y la danza pueden utilizarse para apoyar la evaluación. Las intervenciones creativas suelen producir resultados: obras de arte y artefactos que pueden contribuir a la comprensión de los impactos del proyecto. Pueden ser eficaces para descubrir perspectivas ocultas, añadir poder empático y reforzar las voces de los participantes. También se utilizan en la difusión para que los resultados de la evaluación y la investigación sean accesibles a un público más allá de los círculos académicos o políticos tradicionales.
La evaluación económica puede utilizarse para captar los beneficios y el ahorro derivados del uso de enfoques creativos y artísticos en las organizaciones. Los enfoques formales, como el análisis coste-beneficio o la evaluación de los años de vida ajustados a la calidad (AVAC), no se han utilizado mucho hasta la fecha. Lo más habitual es utilizar el retorno social de la inversión (SROI) para proyectar los costes y los impactos que se producirían si una intervención se llevara a cabo o no (SROI Network, 2009).
