Utilizar las intervenciones creativas en su organización | Por dónde empezar

En las intervenciones creativas, los profesionales o artistas creativos se unen a organizaciones o procesos para iniciar el cambio, mientras que las organizaciones abren sus puertas a los creativos con sus propias expectativas. Por lo general, se trata de encontrar soluciones innovadoras a situaciones que no se corresponden con los tiempos cambiados o con su etapa actual de desarrollo.

Según Lotte Darsø, experta danesa en innovación y desarrollo de la creatividad, autora de Artful Creation: Learning-Tales of Arts-in-Business (2004), las organizaciones utilizan, aplican e integran las artes y las obras de arte creativas para  

  • la decoración;  

  • entretenimiento, ya sea dando a los empleados ventajas como entradas para determinados espectáculos, representaciones y exposiciones artísticas en su tiempo libre, o invitando a artistas a la empresa para que actúen en reuniones anuales, eventos con clientes u ocasiones especiales  

  • con fines de creación de equipos, formación en comunicación, desarrollo del liderazgo, resolución de problemas y procesos de innovación;  

  • el desarrollo de un proceso estratégico de transformación, que implica el desarrollo personal y el liderazgo, la cultura y la identidad, la creatividad y la innovación, así como las relaciones con los clientes y el marketing.  

Los proyectos de intervención artística pueden ser iniciados y gestionados por los propios artistas, por empresas, por consultores/agencias de terceros o por instituciones culturales. La práctica general en Europa muestra que los proyectos de intervención artística suelen ser llevados a cabo por organizaciones y agencias especiales que median entre los artistas y las organizaciones.   

Algunas cuestiones que las organizaciones que llevan a cabo proyectos de intervención artística deberían tener en cuenta son: 

 

 

Aunque los métodos y procesos de trabajo utilizados por las organizaciones en los proyectos de intervención artística son diferentes y dependen de la duración de los proyectos, de sus objetivos y del número de participantes, la intervención creativa pasa por cuatro fases:  

  1.  Anclaje: exploración de la cuestión, el problema o el objetivo que debe abordar la intervención creativa y acuerdo de las actividades para garantizar la participación de la organización.  

  2. Investigación: el creativo/artista investiga la organización y crea contactos con los colaboradores para formular conjuntamente un plan de acción para el proyecto;  

  3. Implementación del plan de acción: el artista trabaja con el empresario y los colaboradores de la organización para desarrollar actividades, eventos o talleres para implementar el plan de acción, y; 

  4. Fase final, que incluye una evaluación de las actividades y un seminario final en el que todos los artistas y empresas participantes informan de sus experiencias y de lo que han aprendido.  

Por lo tanto, el enfoque general de mapeo de las intervenciones creativas desde la perspectiva de las organizaciones no creativas implica pasos clave para abordar la necesidad, el impacto, el diseño y la implementación de una intervención creativa.  

¿Cuáles son los pasos para diseñar una intervención de este tipo?  

Paso 1 - Identificar y analizar la cuestión/problema/objetivo que debe abordar la intervención  

Es decir, identificar los comportamientos/circunstancias/temas/problemas específicos que deben ser abordados por la intervención creativa y las mejoras/cambios en los resultados a nivel empresarial que deberían producirse  

Los empresarios pueden hacer esto individualmente (observando directamente la cuestión/problema/objetivo, entrevistando a personas clave, etc.) o junto con el creativo/artista o pidiéndole que lo haga personalmente.  

En cualquier caso, los factores a tener en cuenta son  

  • Aquellos para los que la situación actual es un problema. A quién afecta la cuestión, el problema o el objetivo.  

  • Las consecuencias negativas (positivas) para los directamente afectados y la empresa en general. ¿Qué efecto tiene el problema o la cuestión en la vida de los afectados?  

  • Los factores personales y del entorno en los que se puede influir (es decir, la experiencia y la historia de las personas; los conocimientos y las habilidades; las barreras y las oportunidades).  

  • El comportamiento o la falta de comportamiento que causa o mantiene el problema. Qué comportamientos de quién tendrían que cambiar para que el problema (o el objetivo) se elimine (se aborde).  

  • Quién se beneficia y cómo se beneficia de que la situación permanezca igual (económicamente, políticamente).  

  • Las condiciones que deben cambiar para que el problema se resuelva (por ejemplo, habilidades, oportunidades, recursos financieros, relaciones de confianza).  

  • El nivel adecuado en el que debe abordarse el problema o el objetivo (por ejemplo, por individuos, equipos, etc.), y si la organización tiene capacidad para influir en esos cambios.  

Paso 2 - Establecer metas y objetivos sobre cómo sería el "éxito".   

Para ello, los factores a tener en cuenta son: 

  • Una descripción de cómo sería el éxito. ¿En qué se diferenciará la empresa o los empleados si la intervención tiene éxito?  

  • Los objetivos que la intervención pretende alcanzar. ¿Cómo se sabrá si la intervención tiene éxito?  

  • Los objetivos específicos que alcanzará la intervención. ¿Qué cambiará, en qué medida y en qué momento?  

Paso 3 - Desarrollar un plan de acción para la intervención.   

Esto debe incluir:  

  • ¿Qué cambio o aspecto específico de la intervención se producirá?  

  • ¿Quién lo llevará a cabo?  

  • ¿Cuándo se aplicará la intervención o durante cuánto tiempo se mantendrá?  

  • ¿Recursos (tiempo, dinero y personal) necesarios/ disponibles?  

  • ¿Quién debe saber qué sobre esto?  

Paso 4 - Programe una reunión con la persona/artista/organización creativa que llevará a cabo la intervención, comparta todos los detalles anteriores y acuerde con ellos cuándo y cómo diseñarán y presentarán el proyecto de intervención creativa (incluidos los aspectos financieros).  

Paso 5 - Una vez presentado el proyecto de intervención creativa, evalúe  

  • la calidad de la intervención  

  • el nivel de correspondencia de la acción con respecto a los objetivos  

  • el tipo de ejecución de la intervención  

  • los posibles resultados y consecuencias o efectos secundarios  

Paso 6 - Aplicar la intervención y supervisar y evaluar el proceso (por ejemplo, la calidad de la aplicación, la satisfacción) y los resultados (por ejemplo, la consecución de los objetivos) mediante herramientas, métodos y estrategias eficaces preestablecidos. 

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