E-trgovina, često poznata kao elektronička trgovina ili internetska trgovina, kupnja je i prodaja proizvoda i usluga putem interneta kao i financijski prijenosi i prijenosi podataka potrebni za dovršetak tih transakcija. E-trgovina se često koristi za označavanje internetske prodaje stvarne robe, ali se također može odnositi na bilo koju vrstu ekonomske transakcije koju je omogućio internet.
Dok e-poslovanje obuhvaća sve elemente vođenja online tvrtke, e-trgovina se fokusira na razmjenu proizvoda i usluga.
Prva internetska transakcija u povijesti dogodila se 11. kolovoza 1994., kada je tip prodao CD benda Sting prijatelju koristeći svoju web stranicu NetMarket, američku maloprodajnu platformu. Ovo je prvi slučaj da potrošač kupuje proizvod od tvrtke putem interneta ili "e-trgovine", kako je trenutno poznato.
Od tada je e-trgovina napredovala kako bi olakšala pronalaženje i kupnju stvari putem internetskih trgovina i tržnica. Neovisni freelanceri, mala poduzeća i velike organizacije profitirali su od e-trgovine, koja im omogućuje da ponude svoje proizvode i usluge u većem opsegu od konvencionalne kupnje izvan mreže.
E-trgovina ima niz prednosti, u rasponu od prodaje bilo gdje do pružanja prilagođenih iskustava koja potiču lojalnost – a također daje izlog koji je otvoren 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.
-
Praktičnost: internetska kupnja čini kupnju lakšom, bržom i kraćom, uz 24-satnu prodaju, brzu dostavu i jednostavan povrat.
-
Personalizacija i korisničko iskustvo: Platforme e-trgovine mogu razviti detaljne korisničke profile koji korisnicima omogućuju da prilagode stvari koje vide i daju preporuke za druge stavke koje bi im se mogle svidjeti. Ovo poboljšava korisničko iskustvo jer se korisnici osjećaju razumjenim na osobnoj razini, što povećava vjerojatnost lojalnosti brendu.
-
Kupci iz cijelog svijeta mogu kupovati na stranicama za e-trgovinu, a tvrtke više nisu ograničene lokacijom ili fizičkim preprekama.
-
Digitalni trgovci na malo mogu izgraditi internetske prodajne izloge uz male troškove postavljanja i rada jer cigla i žbuka više nisu potrebni .
