La parte más desafiante cuando establece su negocio es comenzar en el camino correcto. En otros casos, lo difícil es ver lo que haces, tus recursos creativos o proyectos, como un negocio y no solo como una misión personal.
Pero el proceso puede ser realmente muy simple, siempre que utilice la herramienta adecuada. El Business Model Canvas puede ayudarte a obtener claridad sobre la parte comercial de lo que haces, paso a paso. Descubra a continuación cómo rellenarlo.
¿Qué aprenderás exactamente en este artículo?
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Qué es un Business Model Canvas y cuales son sus componentes
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Cómo realizar una investigación de mercado y obtener información de tus clientes potenciales + qué preguntas son las más adecuadas
Ya sea que hayas decidido establecer tu propio negocio, sientes que es el momento de adaptar tu negocio a la realidad actual de la pandemia o simplemente te hayas dado cuenta de que necesitas un enfoque diferente para volverte más resistente, puede comenzar usando Business Model Canvas: probablemente la herramienta más popular en la industria.
¿Por qué es tan importante el tipo de modelo de negocio que elijas?
Debido a que un modelo de negocio es un modelo de decisión, todas las decisiones que tomes necesitan cierta disciplina en términos de organización y costes. Imagina el modelo de negocio como un mapa: solo es útil si lo usas. Si lo haces, puedes obtener más información sobre:
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ajuste producto-mercado
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la sostenibilidad de tu negocio
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escalabilidad
¿Qué es un modelo de negocio y cómo puede ayudarte?
El Business Model Canvas (BMC) es una herramienta clave para cualquier emprendedor, en cualquier industria. Se puede usar para probar si tu modelo de negocio tendrá éxito e identificar las fortalezas y debilidades del mismo.
Para los emprendedores creativos, el BMC puede ser un punto de partida esencial para aumentar la resiliencia y construir proyectos que no solo sean culturalmente significativos, sino que también sean gratificantes para sus creadores y su bienestar general.
Como mostramos en el artículo anterior, debes considerar cambiar tu modelo de negocio con la frecuencia que tu negocio necesite hasta que encuentres "el indicado". Le recomendamos que cree muchas versiones de su canvas y pruebe cada una de ellas. El BMC consta de 9 secciones y el secreto está en identificar y optimizar todos los enlaces que encuentres entre los 9 elementos:
Segmentos de clientes
¿Cuáles son los tipos de clientes que quieres tener? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Cómo puedes (o tu producto/servicio) ayudarlos más? Va a ser mejor si puedes encontrar información específica sobre tus clientes potenciales (no la información muy general, como "hombres y mujeres de áreas urbanas, de 20 a 60 años, de ingresos medios a altos, que se graduaron de la universidad"; estos no son segmentos de características muy específicas).
Piensa en los segmentos más fáciles a los que puedes llegar (teniendo en cuenta todos los canales de comunicación que utilizas, tu equipo, tu infraestructura, etc.). Algunos emprendedores tienden a generalizar, afirmando que su producto/servicio es para todos, pero la realidad es que los recursos (tiempo y dinero) que necesitan para llegar a sus clientes potenciales son bastante limitados para ese objetivo tan ambicioso.
Tu propuesta de valor
Puedes identificar fácilmente el valor de tu producto/servicio simplemente utilizando los conocimientos de la investigación de mercado que realizaste en el paso anterior. Entonces debes preguntarte: ¿qué aporta tu producto? ¿Qué tiene de diferente lo que ofreces? ¿Por qué tus clientes elegirían tu producto y no el de tus competidores?
Necesitas saber muy bien cuál es tu factor diferenciador. La razón por la que las personas compran/utilizan tus productos/servicios podría determinar fácilmente el ajuste del producto al mercado, en el caso de que puedas identificar si el producto realmente coincide con lo que los clientes quieren y necesitan.
Canales de distribucion
¿Están en internet u offline? ¿Por qué usar uno en lugar del otro? ¿Qué implica mantenerlos relevantes (costes, tiempo, recursos humanos, otros socios que deben participar)?
Piensa en cómo tus clientes potenciales se enteran de tí y cómo llegas a ellos. Aquí debes tener en cuenta todos los puntos de contacto con tus clientes, desde la comunicación hasta la distribución.
La relación que estableces con tus clientes
Es bastante importante tener en cuenta cómo llega tu producto a los clientes y qué tipo de relación quieres tener con ellos.
Debes decidir qué tan personal debe ser esta relación, qué tan bien necesitas conocer sus necesidades y cómo puedes averiguarlo (si hay una manera de automatizar este proceso o tal vez debería configurarlo manualmente).
Tus ingresos
Todos los indicados anteriormente conducen a tus ingresos reales. Básicamente, después de completar la mitad de tu Business Model Canvas, sabes cómo ganar dinero. En otras palabras, identificas tu modelo de monetización.
Este modelo te llevará a organizar mejor tus costes, y eso es porque incluso cuando ganas dinero, pierdes algo en el camino (ya sea por transacciones físicas - cuando necesitas pagarle a un empleado, impuestos o por transacciones en línea - donde tienes todo tipo de tasas a pagar). También te ayudará a configurar y organizar todo el proceso de pago, lo que influye inmediatamente en la experiencia y comodidad de los clientes al comprar algo.
Recursos clave
Pregúntate cuáles son esos recursos que te ayudarán a mantener un negocio sostenible y resistente durante un período más largo.
Actividades clave
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¿Qué más puedes hacer para estar a la altura de tu propuesta de valor?
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¿Cuáles son algunas actividades notables que influyen en tu desempeño?
Socios clave
¿Quiénes son esos socios que podrían ayudarte a iniciar y desarrollar aún más tu negocio? Estas personas son las que le ofrecen el apoyo que necesitas para un mejor desempeño, ya que incluso podrían hacerse cargo de parte del trabajo que necesitas hacer para llegar a tus clientes o podrían ser los intermediarios en este proceso.
Eficiencia de costo
Después de tener en cuenta todos los aspectos mencionados anteriormente, podrás comprender y determinar cuáles son tus costes y, finalmente, decidir si tu negocio es realmente sostenible.
¡Ahora es el momento de que tus clientes sepan todo sobre ti!
Ahora que tienes toda la información y los conocimientos para convertir tu idea en un negocio real, es hora de que te comuniques con el mundo y busques a tus clientes potenciales. Conócelos haciendo las preguntas correctas y descubre cuáles son esos comportamientos que los hacen hacer clic. Puedes hacerlo realizando entrevistas, a través de formularios online (encontrarás algunos ejemplos útiles al final) o en persona, si es posible.
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Puedes validar aún más tu idea, pero también debes preguntarte si puede convertirse en un negocio sostenible.
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No te desanimes si las respuestas que obtienes de tus clientes potenciales son diferentes a las que tenías en mente; de hecho, esto es mucho más útil.
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Tener tus suposiciones desafiadas, especialmente cuando no has invertido demasiado en una idea no viable, te dará la oportunidad de adaptarte y ajustarte en el momento adecuado.
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Si estás comenzando, entonces toda la información que obtuviste de los usuarios podría ser de gran ayuda para hacerte ver, por ejemplo, si te diriges en la dirección equivocada (es decir, tu solución no aborda el problema que creíste haber identificado).
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También puedes recopilar información valiosa si ya tienes algunos clientes, ya que podrían decirte por qué dejan de usar un determinado producto, cómo puedes mejorar tu producto y cómo puedes identificar nuevas oportunidades comerciales.
Por la situación de la pandemia es más difícil llegar a tus clientes potenciales. Recuerda que hay muchas herramientas alternativas que puedes utilizar:
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Herramientas para formularios en línea: Google Forms, Microsoft Forms, Survey Monkey, Typeform, etc.
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Herramientas para entrevistas en línea: Zoom, Google Hangouts, Microsoft Teams, etc.
Algunos de ellos son de uso gratuito, mientras que otros ofrecen solo ciertas funciones gratuitas o tienen un número limitado de preguntas/participantes o respuestas que puedes recibir.
